Moneda

Política de devolución

⏸Cancelación

Para cancelar su pedido, por favor visite: https://mooslover.com/a/return/page

Solo aceptamos la cancelación de la orden antes de que se envíe la orden. El pago se devolverá a su método de pago original dentro de 1-3 días hábiles después de que su pedido se cancele con éxito. La duración depende de su banco. (Tenga en cuenta que el procesamiento puede retrasarse durante las vacaciones).

Procesaremos su solicitud en 24 horas durante los días hábiles posteriores a la cancelación.

Los intercambios

Para presentar un intercambio por favor visite: https://mooslover.com/a/return/page

Se le guiará a través de los pasos en línea. Asegúrese de tener su número de pedido () 2SY-XXXXX ) Y el Correo electrónico Solías hacer tu compra a mano.

-Ofrecemos el intercambio libre para el artículo incorrecto/faltante y el artículo dañado.

-Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de cumplimiento para presentar un intercambio.

-Se cobrará una tarifa de envío de $5 y una tarifa de intercambio del 10-15% cuando elija conservar el artículo original.

-Si no desea conservar el artículo (s), por favor regrese a nuestro almacén. Nuestro equipo de servicio al cliente le guiará a través de la instrucción.

-No se procesará un intercambio con más de 3 artículos (incluidos 3).

📸Toma algunas fotos como se indica a continuación:

Devoluciones & Reembolso

Para devolver su artículo (s) para un reembolso por favor visite https://mooslover.com/a/return/page

Se le guiará a través de los pasos en línea. Asegúrese de tener su número de pedido () 2SY-XXXXX ) Y el Correo electrónico Solías hacer tu compra a mano.

Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de cumplimiento para devolver el artículo (s) para un reembolso.

-Una tarifa de reposición del 10% (calculada por el precio pagado) se deducirá del monto del reembolso cuando los artículos en su pedido de RMA sean ≥ 3 o un valor ≥ $100

-Puede elegir recibir el reembolso con la cuenta de pago original o Mooslover Tarjeta de regalo. Se agregará una recompensa del 5% a su tarjeta de regalo si elige el Mooslover Tarjeta de regalo.

-La tarifa de envío de devolución se reembolsará a su tarjeta de regalo (solo en el Reino Unido/EE. UU.).

Tenga en cuenta que solo podemos procesar los reembolsos que pertenecen a la solicitud de RMA. Por favor No hagas Enviar cualquier otro artículo que no coincida con su pedido de RMA.

-Por favor HACER Enviar los artículos tous de vuelta en los próximos 7 días. De lo contrario, nuestro departamento de devoluciones tiene el derecho de denegar su devolución.

Por favor, toma algunas fotos como abajo:

✅Requisitos de prendas de vestir

Para que su devolución sea aceptada, el (los) artículo (s) debe (n) cumplir con todos los siguientes requisitos:

Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin usar, sin lavar y libres de olores.

Todas las etiquetas deben estar adheridas y no tener signos de haber sido manipuladas o readheridas.

-El traje de baño solo puede devolverse con el sello de higiene intacto y no se ha eliminado.

No hay excepciones a los requisitos establecidos anteriormente. Nuestro departamento de devoluciones tiene el derecho de negar cualquier devolución que no cumpla con las siguientes condiciones. En el caso de que se niegue una devolución, no se emitirá ningún crédito o cambio y se le pedirá al cliente que cubra la tarifa de devolución.

❗❗Por favor, preste atención al correo electrónico después de hacer una solicitud de devolución. Por favor, envíe el artículo (s) de vuelta en los próximos 7 días cuando su proceso de devolución aprobado.
Además, envíenos la información a continuación a través de chatbox o correo electrónico para que podamos procesar su reembolso:
-Almacén al que regresa:
-El transportista que utilizas:
-Número de seguimiento del paquete de devolución:
-Número de RMA de su solicitud de devolución (RMAxxxxxx):

❌Artículos de venta final

-Tarjeta de regalo, producto (s) intercambiado (s) no son elegibles para ser devueltos o intercambiados.

Todos los artículos identificados con una etiqueta de venta o se aclaran como VENTA FINAL en la descripción no son elegibles para ser devueltos o intercambiados. Si se devuelve uno de estos artículos, no podremos procesarlos.

-La tarifa de envío no es reembolsable

Por favor, compruebe su devolución antes de enviarlos. No somos responsables de la devolución de no- Mooslover Productos.

La tarifa de envío original no es reembolsable.

Los clientes podrán enviar un RMA por pedido.

Devoluciones para pedidos de tienda de Tiktok

Si su (s) producto (s) cumple (n) con las condiciones de nuestra política de devolución, puede devolverlo de forma gratuita en un lugar designado, seleccionando una opción de devolución "drop-off". TikTok Shop le proporcionará una etiqueta prepaga y un código QR sin etiquetas para su devolución.

Para comunicarse con el equipo de servicio de TikTok Shop, envíe un correo electrónico a: support@mooslover.com con su número de pedido de la tienda TikTok. O puede seguir los pasos a continuación:

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda.