Devise

Politique de retour

⏞Annulation

Pour annuler votre commande, veuillez visiter: https://mooslover.com/a/return/page

Nous n'acceptons que l'annulation de la commande avant l'expĂ©dition de la commande. Le paiement sera retournĂ© Ă  votre mode de paiement original dans les 1-3 jours ouvrables aprĂšs l'annulation de votre commande. La durĂ©e dĂ©pend de votre banque. (Veuillez noter que le traitement peut ĂȘtre retardĂ© pendant les vacances.)

Nous traiterons votre demande dans 24hrs pendant les jours de travail aprĂšs que vous soulevez l'annulation.

Échanges

Pour déposer un échange s'il vous plaßt visitez: https://mooslover.com/a/return/page

Vous serez guidé à travers les étapes en ligne. Assurez-vous simplement d'avoir votre numéro de commande ( 2SY-XXXXX ) Et le Email Vous avez utilisé pour rendre votre achat pratique.

-Nous offrons un échange gratuit pour article erroné/manquant et article endommagé.

-Les clients ont 30 jours à compter de la date d'exécution pour déposer un échange.

-Des frais d'expédition de 5 $ et des frais d'échange de 10 à 15% seront facturés lorsque vous choisissez de conserver l'article original.

-Si vous ne souhaitez pas conserver l'article (s), s'il vous plaĂźt retourner Ă  notre entrepĂŽt. Notre Ă©quipe de service Ă  la clientĂšle vous guidera Ă  travers l'instruction.

-Un échange avec plus de 3 articles (dont 3) ne sera pas traité.

S'il vous plaĂźt prend quelques photos comme ci-dessous:

Retours & Remboursement

Pour retourner votre article (s) pour un remboursement s'il vous plaĂźt visitez https://mooslover.com/a/return/page

Vous serez guidé à travers les étapes en ligne. Assurez-vous simplement d'avoir votre numéro de commande ( 2SY-XXXXX ) Et le Email Vous avez utilisé pour rendre votre achat pratique.

-Les clients ont 30 jours à compter de la date de réalisation pour retourner l'article (s) pour un remboursement.

-Des frais de restockage de 10% (calculĂ©s par prix payĂ©) seront dĂ©duits du montant du remboursement lorsque les articles de votre commande RMA sont ≥ 3 ou d'une valeur ≥ 100 $

-Vous pouvez choisir de recevoir le remboursement avec le compte de paiement d'origine ou Mooslover Giftcard. Une récompense de 5% sera ajoutée à votre carte-cadeau si vous choisissez le Mooslover Carte-cadeau.

-Les frais d'expĂ©dition de retour seront remboursĂ©s sur votre carte-cadeau (Royaume-Uni/États-Unis uniquement).

-Veuillez noter que nous ne pouvons traiter que les remboursements qui appartiennent Ă  la demande RMA. S'il vous plaĂźt NE PAS Envoyer tous les autres articles qui ne correspondent pas Ă  votre commande RMA.

-S'il vous plaßt FAIRE Renvoyer les articles tous dans les 7 prochains jours. Dans le cas contraire, notre service des retours se réserve le droit de refuser votre retour.

S'il vous plaĂźt prend quelques photos comme ci-dessous:

✅Exigences de vĂȘtement

Pour que votre retour soit accepté, l'article (s) doit satisfaire à toutes les exigences suivantes:

-Les articles retournĂ©s doivent ĂȘtre inutilisĂ©s, non portĂ©s, non lavĂ©s et exempts de toute odeur

-Toutes les Ă©tiquettes doivent ĂȘtre attachĂ©es et ne prĂ©senter aucun signe d'altĂ©ration ou de rĂ©attachement

-Les maillots de bain ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s qu'avec le sceau d'hygiĂšne encore intact et n'a pas Ă©tĂ© retirĂ©.

Il n'y a AUCUNE EXCEPTION aux exigences Ă©noncĂ©es prĂ©cĂ©demment. Notre service des retours a le droit de refuser tout retour qui ne rĂ©pond pas aux conditions suivantes. Dans le cas oĂč un retour est refusĂ©, aucun crĂ©dit ou Ă©change ne sera Ă©mis et le client sera invitĂ© Ă  couvrir les frais de retour.

❗❗S'il vous plaĂźt prĂȘter attention Ă  l'e-mail aprĂšs avoir fait une demande de retour. Veuillez renvoyer l'article (s) dans les 7 prochains jours lorsque votre processus de retour a Ă©tĂ© approuvĂ©.
En outre, veuillez nous envoyer les informations ci-dessous via chatbox ou e-mail afin que nous puissions traiter votre remboursement:
-EntrepĂŽt que vous retournez Ă :
-Transporteur d'expédition que vous utilisez:
-Numéro de suivi du colis retour:
-Numéro RMA de votre demande de retour (RMAxxxxxx):

❌Articles de vente finale

-Giftcard, produit (s) échangé (s) ne sont pas éligibles à un retour ou à un échange.

-Tous les articles identifiĂ©s avec une Ă©tiquette de vente ou sont clarifiĂ©s comme VENTE FINALE dans la description ne sont pas admissibles Ă  ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s. Si l'un de ces articles est retournĂ©, nous ne serons pas en mesure de les traiter.

-Les frais d'expédition ne sont pas remboursables

Veuillez vérifier votre retour avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour de Mooslover Produits.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Les clients pourront soumettre un RMA par commande.

Retours pour les commandes de la boutique Tiktok

Si votre produit (s) répond aux conditions de notre politique de retour indiqué, alors vous pouvez le retourner gratuitement à un endroit désigné, en sélectionnant une option de retour "drop-off". TikTok Shop vous fournira une étiquette prépayée et un code QR sans étiquette pour votre retour.

Pour contacter l'équipe de service Tiktok Shop, veuillez envoyer un e-mail à: support@mooslover.com avec votre numéro de commande de boutique TikTok. Ou vous pouvez suivre les étapes ci-dessous:

Si vous avez davantage d'enquĂȘte, sentez-vous svp libre pour nous contacter pour davantage d'assistance.