Politica di reso

Cancellazione


Accettiamo solo l'annullamento dell'ordine prima della spedizione dell'ordine. Se l'ordine viene annullato con successo, riceverai un rimborso completo. Un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Resi e scambi


Siamo spiacenti che tu non sia soddisfatto dei nostri prodotti. Tuttavia, accettiamo volentieri resi entro 30 giorni dal ricevimento per la maggior parte degli articoli in nuove condizioni e con i tag.


1. Fai clic su Qui Per presentare una richiesta di reso. Si prega di scegliere il motivo e fornire le informazioni di cui abbiamo bisogno in particolare tutti i tag del prodotto con SKU su di esso.

2. Dopo aver ricevuto le istruzioni di reso da noi, si prega di imballare gli articoli da restituire e consegnare il pacco all'ufficio postale locale o ad un altro corriere (si prega di utilizzare la spedizione standard locale).

3. La maggior parte dei resi e degli scambi vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

4. Rimborso su carta regalo: riceverai un rimborso immediato entro 24 ore dalla spedizione dell'articolo/i reso/i. La Gift Card non sarà mai scaduta e può essere utilizzata come portafoglio con lo sconto disponibile.

5. Dopo aver spedito l'articolo (i), si prega di fornirci le informazioni di seguito:

Vettore:

Numero di tracking:

Dettagli del prodotto:


* Si prega di notare che offriamo il reso/cambio gratuito se si ricevono gli articoli danneggiati o non corretti.


* Le spese di spedizione per il reso saranno rimborsate sulla tua Gift Card (solo Regno Unito/Stati Uniti). Se il ritorno è dovuto al consumatore per il seguente motivo: ad esempio, gli articoli sono più indesiderati. Sei responsabile delle spese di spedizione per il reso. È possibile utilizzare il proprio metodo di spedizione a proprie spese.

Condizioni di restituzione

1. Accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento per la maggior parte degli articoli in nuove condizioni e con i tag appesi. Se desideri restituire o cambiare l'articolo o gli articoli, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla consegna.

2. Gli articoli possono essere restituiti solo nelle stesse condizioni dell'originale imballato e con etichette appese attaccate, intatte, senza profumo spruzzato sui vestiti.

3. Gli articoli in saldo extra e le carte regalo e regalo gratuite non possono essere restituiti o scambiati.

4. I costumi da bagno possono essere restituiti solo con il sigillo igienico ancora intatto e non è stato rimosso.

5. Abbiamo ragionevoli motivi per rifiutare di accettare articoli che sono stati rispediti senza richieste di reso adeguate.

6. Si prega di ricontrollare i resi prima di spedirli. Non siamo responsabili per il ritorno di non- Mooslover Prodotti.

7. La tassa di spedizione originale non è rimborsabile.

8. Ogni articolo idoneo può ricevere una sola richiesta di reso.

Resi per i membri del gruppo

1. Membri della Gruppo Facebook Chi ha completato almeno due ordini può usufruire di 1 reso articolo gratis per ordine (se hai bisogno di reso).

2. Unisciti a noi Per ottenere maggiori informazioni.

Resi per gli ordini Tiktok Shop

Se i tuoi prodotti soddisfano le condizioni della nostra politica di restituzione, puoi restituirlo gratuitamente in un luogo designato, selezionando un'opzione di restituzione "drop-off". TikTok Shop ti fornirà un'etichetta prepagata e un codice QR senza etichetta per il tuo reso.

Per contattare il team di assistenza Tiktok Shop, invia un' e-mail a: support@mooslover.com con il numero d'ordine del tuo negozio TikTok. Oppure puoi seguire i passaggi seguenti:

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci per ulteriore assistenza.