Politica di ritorno
Cancellazione (se applicabile)
Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che l'ordine venga spedito. Se l'ordine viene annullato con successo, riceverai un rimborso completo. Un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale all'interno 1-3 giorni lavorativi.
Noi NON PUÒ annullare l'ordine se l'ordine è già stato spedito.
Restituzione e cambio
Accettiamo volentieri resi o cambi sulla maggior parte degli articoli all'interno 7 giorni della data di consegna. Al momento non generiamo etichette di reso per le spedizioni, i clienti saranno responsabili delle spedizioni di reso e dei costi.
Si prega di notare, è necessario inviarci un'e-mail a service@mooslover.com prima di restituire i tuoi articoli. Tieni presente che non accettiamo resi o cambi di articoli contrassegnati come vendita finale.
Per poter beneficiare del reso, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
- Devi assicurarti che gli articoli non siano indossati, non lavati, inalterati o non utilizzati nelle condizioni e nella confezione originali, con tutte le etichette attaccate e tutto ciò che è necessario ma non menzionato qui per la seconda vendita.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che vengono spediti dopo la scadenza del periodo di consegna di 7 giorni, che mostrano segni di usura o non soddisfano i criteri di cui sopra.
- Consigliamo un metodo di spedizione con prova di consegna o numero di tracciabilità. La spedizione del reso e gli eventuali dazi inversi sono a carico del cliente. Fastary non sarà ritenuto responsabile per pacchi danneggiati o smarriti durante il trasporto.
- I resi registrati separatamente non possono essere restituiti come uno, anche se provengono dallo stesso ordine, al contrario, non separano un reso per un ordine in più scatole. Combinare o separare i resi registrati rallenterà il processo di rimborso.
Si prega di consentire 1-3 giorni lavorativi del nostro feedback. La tua pazienza è molto apprezzata.
Come tornare
- Si prega di contattarci via email a service@mooslover.com e indica l'articolo o gli articoli che desideri restituire e il motivo.
- Prima della restituzione è richiesta la prova d'acquisto.
- Restituisci il tuo prodotto con una carta del numero d'ordine all'interno del pacco all'indirizzo. Il numero dell'ordine può essere trovato nell'e-mail di conferma dell'ordine / nell'e-mail di conferma della spedizione accedendo al tuo Mooslover Account.
- Alcune evidenze fotografiche sui prodotti se stai facendo domanda per prodotti difettosi.
- La tassa di spedizione iniziale non è rimborsabile.
Rimborso (se applicabile)
Accettiamo il rimborso solo se i prodotti sono difettosi o difettosi. I clienti hanno il diritto di richiedere un rimborso entro 7 giorni della data di consegna.
- Per poter beneficiare di un rimborso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, non indossato, non lavato, non danneggiato, con etichette/imballaggi originali attaccati come lo hai ricevuto.
- Eventuali indicatori di utilizzo per servizi fotografici o produzione non sono conformi alla nostra politica di rimborso.
- Per completare il rimborso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto e anche una prova di difetto.
Una volta approvato il rimborso, lo rimborseremo sul tuo conto di pagamento originale all'interno 1-3 giorni lavorativi.
NOTA: In caso di problemi con il rimborso, contatta il nostro servizio clienti per una richiesta di rimborso: service@mooslover.com
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: service@mooslover.com
Per qualsiasi altra richiesta non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti a: service@mooslover.com
