- Quanto costa la spedizione?

Non importa dove ti trovi negli Stati Uniti o in altri paesi, offriamo la spedizione GRATUITA e la spedizione DHL Express che è un servizio a pagamento, il costo per DHL Express cambierà di volta in volta in base alle tariffe ufficiali DHL, puoi vedere le tariffe attuali al momento del checkout .

Una nota per i clienti internazionali: occasionalmente le spedizioni internazionali richiedono più tempo a causa della dogana del paese di consegna. Ogni ufficio doganale è diverso.

- Link alla traccia:

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- Quanto tempo impiega la spedizione?

Per gli ordini internazionali offriamo la spedizione standard (9-14 giorni lavorativi), spedizione DHL Express (3-5 giorni lavorativi) - le tariffe sono calcolate al momento del pagamento. Si prega di notare che i tempi di spedizione sono stime. E il tempo inizia a contare dal momento della spedizione. Non possiamo garantire i tempi di consegna a causa di condizioni meteorologiche avverse, dogane e altri fattori al di fuori del controllo di Mooslover.


Paesi e Regione
Tassa di spedizione
(Standard)
Tempi di spedizione Tassa di spedizione
(DHL)
Tempi di spedizione
Nord America (Stati Uniti, Canada, Messico) $ 5,99 4-10 giorni lavorativi $ 16,00 1-2 giorni lavorativi
Europa (Francia, Italia, Norvegia, Svezia, Paesi Bassi, Svizzera, Danimarca, Polonia, Belgio, Ungheria, Irlanda, Grecia, Spagna, Portogallo, Austria, Finlandia, Malta, Slovacchia, Repubblica Ceca, Croazia, Islanda)​ $ 5,99 4-10 giorni lavorativi $ 16,00  3-5 giorni lavorativi
Germania,Regno Unito $ 5,99 4-8 giorni lavorativi $ 16,00  3-5 giorni lavorativi
Asia (Hong Kong, Taiwan, Giappone, Corea, Indonesia, Malesia, Singapore, Thailandia, Vietnam, Kazakistan) $ 5,99 7-12 giorni lavorativi $ 16,00  3-5 giorni lavorativi
Australia, Nuova Zelanda $ 5,99 5-10 giorni lavorativi $ 16,00  3-5 giorni lavorativi
Sud America (Brasile, Colombia) $ 17,99- $ 19,99  15-20 giorni lavorativi $ 25,99  10-15 giorni lavorativi
Altri (Cile, Perù, Argentina, Kuwait, Qatar, Sri Lanka, India, Sud Africa, Nigeria, Isole Faroe, Mauritius, Bahrain, Isola della Reunion, Serbia, Oman, Egitto, Repubblica di Bosnia ed Erzegovina, Brunei, Costa Rica, Albania , Jersey (britannico), Uruguay, Georgia, Kenya, Azerbaigian (CSI), Marocco, Bermuda, Cambogia, Giordania, Slovenia, Romania, Cipro, Lussemburgo, Lettonia, Bulgaria, Lituania, Ucraina, Estonia, Russia) $ 8,99- $ 9,99 15-20 giorni lavorativi $ 19,99  10-15 giorni lavorativi

 Nota: il tempo di trasporto può essere influenzato dall'epidemia, con conseguente rallentamento del trasporto.

- Ho effettuato un ordine, ma non ho mai ricevuto un'e-mail di conferma.

Dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma subito dopo aver effettuato un ordine. Una e-mail di spedizione dovrebbe anche seguire non appena avremo finito di elaborare il tuo ordine. Se non hai ricevuto un'e-mail da Mooslover entro poche ore dall'ordine, controlla la cartella Spam. È anche possibile che tu abbia inserito l'indirizzo e-mail sbagliato o che sia stato digitato in modo errato al momento del check-out. 

- Ho effettuato un ordine! Quando lo elaborerai?

SÌÌ! Gli ordini vengono spediti da Mooslover entro 1-2 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine. Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 12:00, il sabato e la domenica vengono elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo. Durante i periodi ad alto volume, come una vendita, il tempo di elaborazione può aumentare.

- Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa sta succedendo?

Se sono trascorsi più di 25 giorni lavorativi da quando hai effettuato l'ordine, faccelo sapere inviandoci un'e-mail tramite: service@mooslover.com con il tuo nome e numero d'ordine. Grazie per la vostra pazienza!

- Come faccio a monitorare il mio ordine?

Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione contenente i dettagli del tuo pacco, nonché il numero di tracciamento della lettera di vettura, visita gentilmente il sito Web di tracciamento qui per gli aggiornamenti. Inserisci semplicemente l'ID di tracciamento della lettera di vettura nel campo. Si prega di attendere 24 ore dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione per aggiornare lo stato.

- Ho aggiunto un Mix Colore/Taglia, come farti sapere?

 Se aggiungi un colore misto/taglia, lascia un messaggio o inviaci un'e-mail sul colore o sulla taglia che desideri combinare. Se non riceviamo alcun dettaglio da te entro tre giorni , ti consegneremo gli articoli non miscelati e rimborseremo le commissioni di miscelazione di $ 10. Grazie per la tua comprensione!

- Il mio indirizzo è sbagliato, come posso fare?

 Se il tuo indirizzo è sbagliato, puoi contattarci per cambiarlo entro 24 ore. Altrimenti, tutti gli addebiti successivi saranno pagati dai nostri clienti. Grazie per la tua comprensione!