Mooslover PolĂtica de Devolução e Reembolso
PolĂtica de devoluçÔes
âžCancelamento
Para cancelar a sua encomenda, visite: https://mooslover.com/a/return/page
SĂł aceitamos o cancelamento da encomenda antes do envio da encomenda. O pagamento serĂĄ devolvido ao seu mĂ©todo de pagamento original dentro de 1-3 dias Ășteis apĂłs a sua encomenda ser cancelada com sucesso. A duração depende do seu banco. (Por favor, note que o processamento pode ser atrasado durante os feriados.)
Processaremos o seu pedido em 24 horas durante os dias Ășteis apĂłs o cancelamento.
đIntercĂąmbios
Para registrar uma troca, visite: https://mooslover.com/a/return/page
VocĂȘ serĂĄ guiado atravĂ©s das etapas on-line. Apenas certifique-se de ter o nĂșmero do seu pedido (2SY-XXXXX) e o e-mail que vocĂȘ usou para fazer sua compra Ă mĂŁo.
- Oferecemos troca gratuita por item errado / faltando e item danificado.
- Os clientes tĂȘm 30 dias a contar da data de cumprimento para apresentar uma troca.
- Uma taxa de envio de US $ 5 e uma taxa de troca de 10-15% serĂŁo cobradas quando vocĂȘ optar por manter o item original.
- Se não quiser guardar o(s) artigo(s), por favor volte ao nosso armazém. Nossa equipe de atendimento ao cliente irå guiå-lo através de instruçÔes.
- Uma troca com mais de 3 itens (incluindo 3) nĂŁo serĂĄ processada.
Por favor, tire algumas fotos como abaixo: đž
![](https://ucarecdn.com/e84d1782-215f-4cff-990f-98c0ca150c23/-/format/auto/-/preview/480x480/-/quality/lighter/exchange.jpg)
đ«DevoluçÔes e Reembolso
Para devolver o(s) seu(s) artigo(s) para reembolso, visite https://mooslover.com/a/return/page
VocĂȘ serĂĄ guiado atravĂ©s das etapas on-line. Apenas certifique-se de ter o nĂșmero do seu pedido (2SY-XXXXX) e o e-mail que vocĂȘ usou para fazer sua compra Ă mĂŁo.
- Os clientes tĂȘm 30 dias a partir da data de cumprimento para devolver o(s) artigo(s) para reembolso.
- Uma taxa de reabastecimento de 10% (calculada pelo preço pago) serĂĄ deduzida do valor do reembolso quando os itens em seu pedido de RMA forem â„ 3 ou valor â„$100
- Pode optar por receber o reembolso com a conta de pagamento original ou com o Mooslover Giftcard. Uma recompensa de 5% serĂĄ adicionada ao seu giftcard se escolher o Mooslover Giftcard.
- A taxa de envio de devolução serå reembolsada para o seu Cartão Presente (apenas no Reino Unido / EUA).
- Por favor, note que sĂł podemos processar os reembolsos que pertencem ao pedido de RMA. Por favor, NĂO envie quaisquer outros itens que nĂŁo correspondam Ă sua ordem de RMA.
- Por favor, DO envie os itens de volta nos próximos 7 dias. Caso contrårio, o nosso departamento de devoluçÔes tem o direito de negar a sua devolução.
đž Por favor, tire algumas fotos como abaixo:
![](https://ucarecdn.com/ac20a291-24dd-48b8-b27f-f85916e6e1cd/-/format/auto/-/preview/480x480/-/quality/lighter/return.jpg)
â Requisitos de vestuĂĄrio
Para que a sua devolução seja aceite, o(s) artigo(s) deve(m) satisfazer todos os seguintes requisitos:
- Os itens devolvidos devem estar sem uso, sem uso, sem lavagem e livres de odores
- Todas as etiquetas devem ser anexadas e nĂŁo tĂȘm sinais de serem adulteradas ou reanexadas
- O fato de banho sĂł pode ser devolvido com o selo de higiene ainda intacto e nĂŁo tenha sido retirado.
NĂO HĂ EXCEĂĂES aos requisitos anteriormente indicados. O nosso departamento de devoluçÔes tem o direito de recusar qualquer devolução que nĂŁo cumpra as seguintes condiçÔes. No caso de uma devolução ser negada, nenhum crĂ©dito ou troca serĂĄ emitido e o cliente serĂĄ solicitado a cobrir a taxa de devolução.
âItens de Venda Final
- Giftcard, produto(s) trocado(s) nĂŁo sĂŁo elegĂveis para devolução ou troca.
- Todos os artigos identificados com uma etiqueta de venda ou que estejam esclarecidos como VENDA FINAL na descrição nĂŁo sĂŁo elegĂveis para devolução ou troca. Se um desses itens for devolvido, nĂŁo poderemos processĂĄ-los.
- A taxa de envio nĂŁo Ă© reembolsĂĄvel
Por favor, verifique novamente a sua devolução antes de enviå-los. Não nos responsabilizamos pela devolução de produtos que não sejam Mooslover.
A taxa de envio original nĂŁo Ă© reembolsĂĄvel.
Os clientes poderĂŁo enviar um RMA por pedido.
DevoluçÔes para pedidos de lojas do Tiktok
Se o(s) seu(s) produto(s) satisfizer(em) as condiçÔes da nossa polĂtica de devolução indicada, entĂŁo pode devolvĂȘ-lo gratuitamente num local designado, selecionando uma opção de devolução "drop-off". A Loja TikTok irĂĄ fornecer-lhe uma etiqueta prĂ©-paga e um cĂłdigo QR sem etiqueta para a sua devolução.
Para entrar em contato com a equipe de serviço da Loja Tiktok, envie um e-mail para: support@mooslover.com com o nĂșmero do pedido da loja do TikTok. Ou vocĂȘ pode seguir os passos abaixo:
![](https://ucarecdn.com/21847e15-3a29-47fd-bb35-1ab7b5f5dc47/-/format/auto/-/preview/3000x3000/-/quality/lighter/customer%20service.png)
Se vocĂȘ tiver mais perguntas, nĂŁo hesite em contactar-nos para obter mais assistĂȘncia.