Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versendet?

Diese Produkte werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versandt.

und zuzüglich der Zeit des logistischen Transports (4-10 Werktage) [DHL Express außer].

Ihr Paket benötigt etwa 13 Werktage, um das Ziel zu erreichen.


Hinweis: Sehr geehrter Kunde, aus Gründen von COVID-19 können wir nicht garantieren, dass alle Pakettransportzeiten den Erwartungen entsprechen, in der Hoffnung, Ihr Verständnis zu erhalten.

Wo finde ich meine Tracking-Nummer?

Die gesamte Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald der Artikel im Zielland ankommt! Sobald der Artikel versandt wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Logistiksituation. Tracking-Link:meine Bestellung verfolgen

Mein Bestellstatus sagt "Geliefert", aber ich habe es nicht erhalten

Bitte kontaktieren Sie uns unterservice@mooslover.com

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren, da wir je nach Standort weltweit von verschiedenen Fulfillment-Zentren aus versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca 4 bis 10 Werktage. 


Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 1-3 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Einzelheiten finden Sie unten

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Falls und senden bei Genehmigung einen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundendienstteam wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden. Unser Geschäft behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen.


Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.


* Kosmetik, Lingerie und Unterwäsche/Shapewear sind aus hygienischen Gründen Ausverkauf.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Paypal, Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover und American Express), ShopPay, Google Pay, ApplePay und iDeal Payment.