Mooslover Politique de retour et de remboursement
Politique de retour
⏸Annulation
Pour annuler votre commande, veuillez visiter: https://mooslover.com/a/return/page
Nous n'acceptons que l'annulation de la commande avant l'expédition de la commande. Le paiement sera retourné à votre mode de paiement original dans les 1-3 jours ouvrables après l'annulation de votre commande. La durée dépend de votre banque. (Veuillez noter que le traitement peut être retardé pendant les vacances.)
Nous traiterons votre demande dans 24hrs pendant les jours de travail après que vous soulevez l'annulation.
Échanges
Pour déposer un échange s'il vous plaît visitez: https://mooslover.com/a/return/page
Vous serez guidé à travers les étapes en ligne. Assurez-vous simplement d'avoir votre numéro de commande ( 2SY-XXXXX ) Et le Email Vous avez utilisé pour rendre votre achat pratique.
-Nous offrons un échange gratuit pour article erroné/manquant et article endommagé.
-Les clients ont 30 jours à compter de la date d'exécution pour déposer un échange.
-Des frais d'expédition de 5 $ et des frais d'échange de 10 à 15% seront facturés lorsque vous choisissez de conserver l'article original.
-Si vous ne souhaitez pas conserver l'article (s), s'il vous plaît retourner à notre entrepôt. Notre équipe de service à la clientèle vous guidera à travers l'instruction.
-Un échange avec plus de 3 articles (dont 3) ne sera pas traité.
S'il vous plaît prend quelques photos comme ci-dessous:
Retours & Remboursement
Pour retourner votre article (s) pour un remboursement s'il vous plaît visitez https://mooslover.com/a/return/page
Vous serez guidé à travers les étapes en ligne. Assurez-vous simplement d'avoir votre numéro de commande ( 2SY-XXXXX ) Et le Email Vous avez utilisé pour rendre votre achat pratique.
-Les clients ont 30 jours à compter de la date de réalisation pour retourner l'article (s) pour un remboursement.
-Des frais de restockage de 10% (calculés par prix payé) seront déduits du montant du remboursement lorsque les articles de votre commande RMA sont ≥ 3 ou d'une valeur ≥ 100 $
-Vous pouvez choisir de recevoir le remboursement avec le compte de paiement d'origine ou Mooslover Giftcard. Une récompense de 5% sera ajoutée à votre carte-cadeau si vous choisissez le Mooslover Carte-cadeau.
-Les frais d'expédition de retour seront remboursés sur votre carte-cadeau (Royaume-Uni/États-Unis uniquement).
-Veuillez noter que nous ne pouvons traiter que les remboursements qui appartiennent à la demande RMA. S'il vous plaît NE PAS Envoyer tous les autres articles qui ne correspondent pas à votre commande RMA.
-S'il vous plaît FAIRE Renvoyer les articles tous dans les 7 prochains jours. Dans le cas contraire, notre service des retours se réserve le droit de refuser votre retour.
S'il vous plaît prend quelques photos comme ci-dessous:
✅Exigences de vêtement
Pour que votre retour soit accepté, l'article (s) doit satisfaire à toutes les exigences suivantes:
-Les articles retournés doivent être inutilisés, non portés, non lavés et exempts de toute odeur
-Toutes les étiquettes doivent être attachées et ne présenter aucun signe d'altération ou de réattachement
-Les maillots de bain ne peuvent être retournés qu'avec le sceau d'hygiène encore intact et n'a pas été retiré.
Il n'y a AUCUNE EXCEPTION aux exigences énoncées précédemment. Notre service des retours a le droit de refuser tout retour qui ne répond pas aux conditions suivantes. Dans le cas où un retour est refusé, aucun crédit ou échange ne sera émis et le client sera invité à couvrir les frais de retour.
❌Articles de vente finale
-Giftcard, produit (s) échangé (s) ne sont pas éligibles à un retour ou à un échange.
-Tous les articles identifiés avec une étiquette de vente ou sont clarifiés comme VENTE FINALE dans la description ne sont pas admissibles à être retournés ou échangés. Si l'un de ces articles est retourné, nous ne serons pas en mesure de les traiter.
-Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
Veuillez vérifier votre retour avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour de Mooslover Produits.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Les clients pourront soumettre un RMA par commande.
Retours pour les commandes de la boutique Tiktok
Si votre produit (s) répond aux conditions de notre politique de retour indiqué, alors vous pouvez le retourner gratuitement à un endroit désigné, en sélectionnant une option de retour "drop-off". TikTok Shop vous fournira une étiquette prépayée et un code QR sans étiquette pour votre retour.
Pour contacter l'équipe de service Tiktok Shop, veuillez envoyer un e-mail à: support@mooslover.com avec votre numéro de commande de boutique TikTok. Ou vous pouvez suivre les étapes ci-dessous:
Si vous avez davantage d'enquête, sentez-vous svp libre pour nous contacter pour davantage d'assistance.
