Devise

FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Ces produits sont généralement traités et envoyés dans les 3 jours ouvrables suivant l'achat.

et plus le temps de transport logistique (4-10 jours ouvrables) [DHL express sauf].

Votre colis prend environ 13 jours ouvrables pour arriver à destination.


Remarque : Cher client, en raison de la raison COVID-19, nous ne pouvons pas garantir que tous les délais de transport de colis sont conformes aux attentes, en espérant avoir votre compréhension.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Tous les suivis seront disponibles une fois que l’article arrivera dans le pays de destination! Une fois l’article envoyé, nous vous informerons de la situation logistique par e-mail. Lien de suivi :suivre ma commande

Le statut de ma commande indique "Livré" mais je ne l'ai pas reçu

Veuillez nous contacter auservice@mooslover.com

Combien de temps prend la livraison?

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est d'environ 4 à 10 jours ouvrés


Votre numéro de suivi sera mis à jour 1 à 3 jours après l'expédition de votre commande. Les détails sont ci-dessous.

Quelle est votre politique de retour ?

En cas de problème avec votre commande (produit défectueux, commande erronée, commande endommagée, etc.), Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à examiner le cas et s'il est approuvé, nous vous enverrons un remplacement. Veuillez ne rien retourner avant que nous n'examinions le cas, notre équipe du service client examinera la demande et vous enverra des instructions supplémentaires. Notre magasin se réserve le droit de refuser toute demande de retour.


Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.


* Les cosmétiques, la lingerie et les sous-vêtements/shapewear sont des ventes finales pour des raisons d'hygiène.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons Paypal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), ShopPay, Google Pay, ApplePay et iDeal Payment.