Domande frequenti

Quando verrà spedito il mio ordine?

Questi prodotti vengono generalmente elaborati e spediti entro 3 giorni lavorativi dall'acquisto.

e più il tempo di trasporto logistico (4-10 giorni lavorativi) [DHL express tranne].

Il tuo pacco impiega circa 13 giorni lavorativi per raggiungere la destinazione.


Nota: Gentile cliente, a causa del motivo COVID-19, non possiamo garantire che tutto il tempo di trasporto dei pacchi sia conforme alle aspettative, sperando di ottenere la tua comprensione.

Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?

Tutti i tracciamenti saranno disponibili una volta che l'articolo arriverà nel paese di destinazione! Una volta inviato l'articolo, ti informeremo della situazione logistica via e-mail. Link di tracciamento:traccia il mio ordine

Lo stato del mio ordine dice "Consegnato" ma non l'ho ricevuto

Si prega di contattarci aservice@mooslover.com

Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi di spedizione variano in quanto spediamo in tutto il mondo da diversi centri logistici in base alla tua posizione. Il tempo medio di spedizione è di circa Da 4 a 10 giorni lavorativi. 


Il tuo numero di tracciamento verrà aggiornato 1-3 giorni dopo la spedizione dell'ordine. I dettagli sono di seguito

Qual è la vostra politica di restituzione?

Se c'è qualcosa che non va nel tuo ordine (prodotto difettoso, ordine errato, ordine danneggiato ecc.), ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine e saremo lieti di aiutarti a esaminare il caso e se verrà approvato invieremo una sostituzione. Si prega di non restituire nulla prima di aver esaminato il caso, il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta e invierà ulteriori istruzioni. Il nostro negozio si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di reso.


Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.


* Cosmetici, lingerie e intimo/sagoma sono in vendita finale per motivi igienici.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Paypal, Carta di Credito (Visa, MasterCard, Discover e American Express), ShopPay, Google Pay, ApplePay e iDeal Payment.