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¿Cuándo se enviará mi pedido?

Estos productos generalmente se procesan y se envían dentro de los 3- días laborables posteriores a la compra.

y más el tiempo de transporte logístico (4-10 días hábiles) [DHL express Excepto].

Tu paquete tarda aproximadamente 13 días laborables en llegar a su destino.

Nota: Estimado cliente, debido al COVID-19, no podemos garantizar que todo el tiempo de transporte de paquetes cumpla con las expectativas, con la esperanza de que lo entienda.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

¡Todo el seguimiento estará disponible una vez que el artículo llegue al país de destino! Una vez que se envíe el artículo, le informaremos la situación logística por correo electrónico.

Enlace de seguimiento:seguimiento de mi pedido


El estado de mi pedido dice "Entregado" pero no lo he recibido

Contáctenos en service@ mooslover.com

¿Cuánto tarda el envío?

Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo promedio de envío es de aproximadamente 4 a 10 días hábiles. Su número de seguimiento se actualizará de 1 a 3 días después de que se haya enviado su pedido. Los detalles se encuentran a continuación

¿Cuál es su política de devolución?

Si hay algún problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, etc.), comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y estaremos encantados de ayudarlo a revisar el caso y si está aprobado, le enviaremos un reemplazo. No devuelva nada antes de que revisemos el caso, nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud y le enviará más instrucciones. Nuestra tienda se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Los cosméticos, la lencería y la ropa interior/moldeadora son venta final por razones higiénicas.


¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos Paypal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual)