FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Ces produits sont généralement traités et envoyés dans les 3- jours ouvrés suivant l'achat.

et plus le temps de transport logistique (4-10 jours ouvrables) [DHL express sauf].

Votre colis prend environ 13 jours ouvrés pour arriver à destination.

Remarque : Cher client, en raison de la raison COVID-19, nous ne pouvons pas garantir que tous les délais de transport de colis sont conformes aux attentes, en espérant obtenir votre compréhension.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Tout le suivi sera disponible une fois l'article arrivé dans le pays de destination ! Une fois l'article envoyé, nous vous informerons de la situation logistique par e-mail.

Lien de suivi :suivre ma commande

Le statut de ma commande indique "Livrée" mais je ne l'ai pas reçue

Veuillez nous contacter à service@ mooslover.com

Combien de temps dure l'expédition ?

Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est d'environ 4 à 10 jours ouvrés. Votre numéro de suivi sera mis à jour 1 à 3 jours après l'expédition de votre commande. Les détails sont ci-dessous

Quelle est votre politique de retour ?

Si quelque chose ne va pas avec votre commande (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous serons heureux de vous aider à examiner le cas et si il est approuvé, nous enverrons un remplacement. Veuillez ne rien retourner avant que nous n'examinions le cas, notre équipe du service client examinera la demande et vous enverra des instructions supplémentaires. Notre magasin se réserve le droit de refuser toute demande de retour.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

• Les cosmétiques, la lingerie et les sous-vêtements/shapewear sont des ventes finales pour des raisons d'hygiène.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Paypal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover et American Express), les cartes de débit ou les chèques électroniques (c'est-à-dire en utilisant votre compte bancaire habituel)