Mise à jour Mooslover Covid-19
MISE À JOUR SUR LE CORONAVIRUS (COVID-19)
Le coronavirus (COVID-19) attire l'attention dans le monde entier, MOOSLOVER s'est inquiété des demandes de nos clients. Voici les réponses aux questions fréquemment posées. Si aucun d'entre eux ne répond à votre question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Vais-je attraper le virus à partir de colis / courrier ?
Non, votre colis est en sécurité. Certains clients ont exprimé des inquiétudes quant à la sécurité et l'hygiène des colis provenant de nos entrepôts ; nous pouvons vous assurer qu'il n'y a aucun risque d'infection par les emballages, les vêtements et les tissus. Voici quelques faits publiés par l'Organisation mondiale de la santé (OMS), le Center for Disease Control (CDC) et les principaux organes d'information CNN, Fox News et la BBC.
Les délais de livraison
Nous fonctionnons comme d'habitude. Nos services de livraison ne seront pas affectés et votre colis arrivera à temps. Nos politiques d'expédition et de retour restent inchangées. Nous espérons que vous apprécierez vos vêtements à la maison !
Nos méthodes pour assurer la sécurité absolue de vos colis :
1. Tous nos colis ont été rigoureusement désinfectés avant expédition, et les employés de l'entrepôt sont tenus de porter des masques faciaux et des gants d'hygiène pendant les heures de travail.
2. Tous nos entrepôts sont désinfectés plusieurs fois par jour.
3. Nos employés subissent également des examens quotidiens par des professionnels de la santé, avant de se rendre au travail et après avoir terminé leur travail.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou notre centre d'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre dès que possible.
