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Mooslover FAQ

Domande frequenti

Quando verrà spedito il mio ordine?

Normalmente, il tuo pacchetto verrà esaminato e imballato entro 3 giorni lavorativi. In caso di festival importanti o fattori irresistibili, ci saranno ritardi corrispondenti.

Se il tuo pacco contiene prodotti esauriti o preordinati, ti contatteremo, ti preghiamo di prestare attenzione alle nostre e-mail. Potrebbe essere un ritardo a causa del festival o dell'alta stagione, per favore contattaci se non ti contattiamo in tempo.

Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?

La notifica verrà inviata al tuo indirizzo e-mail dopo l'aggiornamento della spedizione. Potrebbe volerci un po' perché ci sarà un certo ritardo nella restituzione delle informazioni logistiche. Oppure puoi accedere al tuo conteggio degli arccount Mooslover per controllare la pagina dell'ordine. Il numero di tracking verrà aggiornato sopra le informazioni del cliente. (mostra come immagine sotto)

Se non hai ricevuto l'e-mail di notifica, controlla di aver fornito l'indirizzo e-mail corretto. Altrimenti, controlla la tua posta indesiderata o altra casella di posta. 

A causa dell'esistenza di regole di blocco nelle caselle di posta, le e-mail che non sono state aggiunte alla whitelist o a speciali suffissi di nomi di dominio verranno facilmente classificate come spam o non verranno recapitate. 
Se non riesci ancora a trovare alcuna informazione di tracciamento, ti preghiamo di contattarci via e-mail o tramite il pulsante chat. Saremo felici di aiutarti. 

Collegamento di monitoraggio: traccia il mio ordine
Lo stato del mio ordine dice "Consegnato" ma non l'ho ricevuto

Si prega di contattare in tempo. Clic Qui per chattare con noi.

Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi di spedizione variano poiché spediamo in tutto il mondo da diversi centri logistici in base alla tua posizione.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare il nostro informazioni di spedizione.


Il numero di tracciamento verrà aggiornato 1-3 giorni dopo la spedizione dell'ordine.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Per maggiori dettagli, fare clic Qui Per controllare.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Paypal, Carta di Credito (Visa, MasterCard, Discover e American Express), ShopPay, Google Pay, ApplePay e iDeal Payment.

Si prega di notare che accettiamo solo il pagamento online. In contrassegno non è accettabile.

Ci sono articoli mancanti nel mio pacco, cosa devo fare?

Si prega di contattare in tempo. Clic Qui per chattare con noi.

Come applicare il mio codice sconto?

Puoi applicare il codice sconto seguendo i passaggi seguenti. 

*Si noti che gli sconti non sono disponibili sui prodotti promozionali (Prodotti con prezzo di confronto) se non diversamente specificato.