Política de devoluciones
Cancelación (si corresponde)
Aceptamos la cancelación del pedido antes de enviarlo. Si el pedido se cancela con éxito, obtendrá un reembolso completo. Se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 1 a 3 días hábiles.
Nosotros NO PODEMOS cancelar el pedido si ya se está enviando.
Devoluciones y cambios
Con mucho gusto aceptamos devoluciones o cambios en la mayoría de los artículos dentro de 7 días a partir de la fecha de entrega. Actualmente no generamos etiquetas de devolución para envíos, los clientes serán responsables de los envíos de devolución y el costo.
Tenga en cuenta que debe enviarnos un correo electrónico a service@mooslover.com antes de devolver sus artículos. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni cambios en artículos marcados como venta final.
Para ser elegible para la devolución, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Debe asegurarse de que los artículos estén sin usar, sin lavar, sin alterar o sin usar en su estado y paquete originales, con todas las etiquetas adheridas y todo lo necesario pero no mencionado aquí para una segunda venta.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que se envíen después de que haya vencido el período de entrega de 7 días, muestren signos de desgaste o no cumplan con los criterios anteriores.
- Recomendamos un método de envío con comprobante de entrega o número de seguimiento. El envío de devolución y cualquier derecho inverso son responsabilidad del cliente. Fastarry no se hace responsable de los paquetes dañados o perdidos en tránsito.
- Las devoluciones registradas por separado no se pueden devolver como una sola, incluso si son del mismo pedido; por el contrario, no separe la devolución de un pedido en varias casillas. Combinar o separar las devoluciones registradas ralentizará el proceso de reembolso.
Permita de 1 a 3 días hábiles de nuestros comentarios. Su paciencia es muy apreciada.
Cómo regresar
- Envíenos un correo electrónico a service@mooslover .com e indique los artículos que desea devolver y el motivo.
- Se requiere prueba de compra antes de la devolución.
- Devuelva su producto con un papel con el número de pedido dentro del paquete a la dirección. El número de pedido se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación de pedido/correo electrónico de confirmación de envío iniciando sesión en su mooslover Cuenta.
- Algunas pruebas fotográficas sobre los productos si solicita productos defectuosos.
- La tarifa de envío inicial no es reembolsable.
Reembolso (si corresponde)
Aceptamos reembolso solo si los productos son defectuosos o defectuosos. Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
- Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar, sin usar, sin lavar, sin daños, con las etiquetas/embalaje originales adjuntos tal como lo recibió.
- Cualquier indicador de uso para sesiones de fotos o producción no cumple con nuestra política de reembolso.
- Para completar su reembolso, requerimos un recibo o prueba de compra, y también una prueba de defecto.
Una vez que se apruebe su reembolso, lo reembolsaremos a su cuenta de pago original dentro de 1 a 3 días hábiles.
NOTA: si tiene algún problema con su reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso: servicio@mooslover.com
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: servicio@mooslover.com
Para cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente en: servicio@mooslover.com
